吴女士在杭州丁桥有套房子，80多个平方。今年打算重新装修一下，找了杭州欧美佳新材料有限公司做定制。5月份双方签订了合同，其中约定，吴女士定制的是建筑面积80平方左右的装修材料，总价6万3千元。材料安装由吴女士自己找人。

　　“我付了六万三千块钱，他就给我送来一点材料，所有的安装费都是我自己出。就墙面这点东西，所有东西都看得到，就在墙面上。没有其他，缺的是所有的柜子，再交一万五。”吴女士说。

　　记者注意到，合同正文并没有约定清楚6万3千元包括哪些东西，与合同一起签订的还有一份交接单。其中约定了板材规格、价格，有一些地方划了勾，但同样没有写明尺寸、面积等具体信息。

　　“我说我们签的是全屋定制，包括柜子在内的，他说起来就是你这个材料，钱不够了。”吴女士说，还有一个细节让他感到困惑。

　　谈到定制柜子时，设计师发来了详细的清单，一共大小十多个柜子，总金额将近2万元。后来，公司一位负责人也发了一份同样的清单，不仅单价翻了将近一倍，总价也增加到4万5千多。

　　“（记者：这个东西当时您也看到了，我看你微信也没有当场提出质疑）因为我根本就不知道，我觉得不管四万哪怕十万，我钱已经交了，跟我没关系。所以压根没去注意金额，后面他打电话跟我说，要钱的时候，六万三千等于说不够了，我就很不明白啊。六万三千块钱我就拿了一点材料，做了一个墙面，而且工钱还是我自己出的。就这些材料，房子套内面积也就60多方。”吴女士说。

　　记者和吴女士找到萧山的杭州欧美佳新材料有限公司。负责人黄总出面回应，他们公司做的确实是全屋定制。但是吴女士交的6万3千元，就是目前的装修材料，并不包括柜子。

　　“六万三就是板子，顶板、地板和墙，包括你家里的地板都可以订。如果订的不够的情况下，你要交钱。（记者：有没有个清单的，六万三包括哪些东西，有没有约定号）没有，双方就是凭这个合同。你交多少钱，我给你用多少钱。”黄总说。

　　价值6万3的全屋定制怎么会没有书面的清单呢？记者觉得这事还得听听当时的销售员怎么说。

　　在记者的建议下，黄总找来了当时的销售人员朱经理。朱经理介绍，6万3包含的东西是有书面证据的星空平台app，就是这份双方签字按了手印的交接单。

　　杭州欧美佳新材料有限公司朱经理称，“《交接单》上写的很清楚，墙面什么材料，什么价格，地面材料什么价格，包含这个门的话，如果有就会打上勾勾。”

　　这份交接单上，墙面实心600即合扣，顶面、装饰线D等几个地方打勾，门、柜子这两个地方没有打勾。

　　朱经理说，打勾就意味着他们该交付的内容，目前已经全部到位。而没有打勾的就代表不包含在上面。

　　“交接单的东西，我意思他给到我了，因为我过来前后就半个小时，我想上面写出来的，都给到我了，那我是不懂的。她说的是全屋定制，总共是六万三千块钱，六万三千块钱做了一个墙面，换谁谁想得通。”吴女士拿出手中的手机，上有装修后的实景效果，还有各种柜子。

　　她说，当时是看了这些才心动下了单，朱经理说，设计只是效果图，并不意味着其中的东西都要交付给客户。

　　“包括灯的打光啊这些是根据整体的效果，要把它做出来，体现这个完美性。就是这样做的话，比较完美，做一个全方位的设计。并不代表说设计的窗户铝合金，我们就做铝合金，设计的灯具就生产个灯具给她，要订什么，你可以在里面挑选材料。”朱经理说。

　　“我给你解释了这个事情没有，你跟我说为什么不一样，我说这是材料的价格。如果说还没有加工，这材料是这种价格，要加工还有成本啊，不能说不要钱啊，电费、人工。” 黄总说，做柜子总价要4万5千多，她现在只问吴女士要1万5，已经是做出了很大让步。这件事他还要跟客户私下协商，吴女士后来反馈，双方已经协商一致。